小切手帳の到着連絡

TD Canada Trust日本語バンキングセンターから頼んでいた小切手帳が到着したので、店舗で受け取ってくださいとの、携帯の留守電に入った。
この留守電が曲者で、電話会社がBellなんだけど(他の会社も同じかな)、暗証番号を入れる必要がある。契約したときの書類に書いてあるはずだけど、学校の授業の間に聞こうとおもったが暗証番号がわからない。しかし、リセットはできるようになっていて、リセットと新しい暗証番号の登録を行った。ようやく留守録を聞くことができた。
日本だと暗証番号いらないのにね。なぜ必要なんだろう。。。